SONDA: Buscamos Talento – Oportunidades de Trabajo AQUÍ!

SONDA, somo una empresa de distribución tecnológicos brindando a otros
negocios los mejores servicios IT. Hacemos crecer los negocios con
nuestras soluciones y servicios. Nuestro lema es “Hazlo sencillo”, lo
que significa que déjanos
potenciar tu negocio si de tecnología se trata.

Los
servicios IT que ofrecemos son: cloud, datacenter, ciberseguridad,
servicios para aplicaciones y todo lo relacionado al negocio digital
. Estamos ubicados en varias regiones:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos,
México, Panamá, Perú y Uruguay
.

Somos una compañía de tecnología ubicados en varios países que siempre estamos
buscando innovar nuestros servicios y a su ves
encontrar nuevo talento en varios puestos de trabajo
que se requiera. Por lo tanto, ofrecemos ofertas de trabajo a quienes
cumplan con el perfil para formar parte del equipo.

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Descubre nuevas vacantes de empleo en nuestras bolsa. Detallamos los perfiles
que buscamos, los requisitos a cumplir y aplica:

Bolsa de trabajo en SONDA aquí.
APLICA!

Requisitos Generales para trabajar en SONDA

  • Estudios universitarios o estar cursando
  • Buena atención al cliente
  • Disposición para trabajar turnos rotativos 24/7
  • Buen manejo de sistemas tecnológicos
  • Cumplir con las métricas de productividad

Vive la Mejor experiencia laboral en SONDA

Si estas interesado en ingresar tu CV con nosotros, entonces, te invitamos
aplicar a nuestras vacantes en Panamá:

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Agente de ServiceDesk

En el departamento de servicios laborales buscamos Agentes de Mesa de
Servicio cuya función principal sea:

Atender incidencias y órdenes de servicio solicitadas (SO) de clientes
internos y externos.

Los principales problemas a los que te enfrentarás serán:

  • Brindar soporte a clientes internos y externos dentro de los plazos de
    SLA.
  • Según Sonda, S.A. estándares, políticas y procedimientos de servicio
    al cliente.
  • Ingresar información y generar reportes.
  • Regístrese para crear órdenes de servicio y coordinar tareas.
  • Identificar problemas y escaladas de SLA
  • Atención al cliente por e-mail y teléfono.

Requisitos para el puesto:

  • Técnico en sistemas, técnico en comunicaciones o formación profesional
    técnica universitaria de tres años.
  • Conocimiento de herramientas de ofimática.
  • Uso y acceso remoto de software y herramientas electrónicas de
    diagnóstico.
  • Conocimiento de las aplicaciones de Microsoft.
  • 1 año de experiencia en atención al cliente en call center.
  • Laborar turnos 24/7

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Técnico en Soporte

Estamos buscando humano en Técnico en Soporte, que tendrá funciones en:
instalar, modificar y comunicar datos entre equipos de redes de
servicios que ofrece la empresa.

Funciones del puesto:

  • Inspección, instalación, mantenimiento y reparar los equipos
    tecnológicos de nuestra empresa SONDA y de sus clientes, así como
    identificar necesidades y oportunidades de mejora.
  • También, detro de las funciones deberá: configurar, mantener y reparar
    equipamientos de proyectos.
  • Mantener registros por mal manejo.
  • Coordinar mantenimiento y reparaciones con proveedores.

Requisitos:

  • 3 años de estudios universitarios en Técnico en Electrónica, Técnico
    en Sistemas, Técnico en Comunicaciones.
  • Buen manejo de software y herramientas electrónicas de diagnóstico.
  • Conocimientos generales de electricidad.
  • Experiencia de 1 años como soporte técnico de PC, técnico electrónico
    y técnico en comunicaciones.
  • Disponibilidad para trabajar turnos 24/7

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Supervisor de Soporte

En el área de soporte buscamos un supervisor de soporte cuyos
principales objetivos sean:

Gestión de Incidencias, Incidentes, Acciones Gestionadas, etc., que
trabaje a la primera con los servicios que ofrece SONDA.

Sus funciones del puesto serán:

  • Dar seguimiento a los procesos operativos del equipo asignado con
    respecto a los estándares de calidad para obtener como resultado el
    cumplimiento de los indicadores establecidos.
  • Dirigir y coordinar actividades en áreas comerciales definidas para
    garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio contractuales
    (SLA).
  • Interactuar con clientes y proveedores para encontrar soluciones a los
    problemas de rendimiento de la red.
  • Analizar y consolide el servicio al cliente en todos los servicios
    para medir las horas trabajadas y la productividad del personal.

Requisitos para el puesto:

  • Haber culminado los estudios en Ingeniería en Sistema
  • Experiencia de 3-5 general en puestos similares y aplicando
    conocimientos técnicos
  • Experiencia 2 años en resolución de problemas multidimensionales.

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AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En el sector del transporte buscamos un empleado de atención al cliente cuyas funciones básicas sean:

realizar tareas de venta y reposición de tarjeta de acceso al sistema de transporte integrado.

Los principales problemas a los que te enfrentarás serán:

  • Realizar Venta de Recargas
  • Realizar liquidación, elaboración de reportes para verificación de altas y tarjetas, cierre de POS asignados.
  • Proporcionar a los clientes información sobre la disponibilidad, precios, tarifas y beneficios de prestaciones, equipos técnicos y servicios en base a la información proporcionada al efecto.

Requisitos para el puesto:

  • Bachiller en Comercio
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
  • Experiencia en caja
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

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