SONDA, somo una empresa de distribución tecnológicos brindando a otros
negocios los mejores servicios IT. Hacemos crecer los negocios con
nuestras soluciones y servicios. Nuestro lema es “Hazlo sencillo”, lo
que significa que déjanos
potenciar tu negocio si de tecnología se trata.
Los
servicios IT que ofrecemos son: cloud, datacenter, ciberseguridad,
servicios para aplicaciones y todo lo relacionado al negocio digital. Estamos ubicados en varias regiones:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos,
México, Panamá, Perú y Uruguay.
Somos una compañía de tecnología ubicados en varios países que siempre estamos
buscando innovar nuestros servicios y a su ves
encontrar nuevo talento en varios puestos de trabajo
que se requiera. Por lo tanto, ofrecemos ofertas de trabajo a quienes
cumplan con el perfil para formar parte del equipo.
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Encuentra Empleos en SONDA
Descubre nuevas vacantes de empleo en nuestras bolsa. Detallamos los perfiles
que buscamos, los requisitos a cumplir y aplica:
- Agente de ServiceDesk
- Técnico Soporte
- Supervisor Soporte
- Agente en a tención al cliente – Aplica AQUÍ
Bolsa de trabajo en SONDA aquí.
APLICA!
Requisitos Generales para trabajar en SONDA
- Estudios universitarios o estar cursando
- Buena atención al cliente
- Disposición para trabajar turnos rotativos 24/7
- Buen manejo de sistemas tecnológicos
- Cumplir con las métricas de productividad
Vive la Mejor experiencia laboral en SONDA
Si estas interesado en ingresar tu CV con nosotros, entonces, te invitamos
aplicar a nuestras vacantes en Panamá:
Agente de ServiceDesk
En el departamento de servicios laborales buscamos Agentes de Mesa de
Servicio cuya función principal sea:
Atender incidencias y órdenes de servicio solicitadas (SO) de clientes
internos y externos.
Los principales problemas a los que te enfrentarás serán:
-
Brindar soporte a clientes internos y externos dentro de los plazos de
SLA. -
Según Sonda, S.A. estándares, políticas y procedimientos de servicio
al cliente. - Ingresar información y generar reportes.
- Regístrese para crear órdenes de servicio y coordinar tareas.
- Identificar problemas y escaladas de SLA
- Atención al cliente por e-mail y teléfono.
Requisitos para el puesto:
-
Técnico en sistemas, técnico en comunicaciones o formación profesional
técnica universitaria de tres años. - Conocimiento de herramientas de ofimática.
-
Uso y acceso remoto de software y herramientas electrónicas de
diagnóstico. - Conocimiento de las aplicaciones de Microsoft.
- 1 año de experiencia en atención al cliente en call center.
- Laborar turnos 24/7
Únete al equipo de trabajo de SONDA
Técnico en Soporte
Estamos buscando humano en Técnico en Soporte, que tendrá funciones en:
instalar, modificar y comunicar datos entre equipos de redes de
servicios que ofrece la empresa.
Funciones del puesto:
-
Inspección, instalación, mantenimiento y reparar los equipos
tecnológicos de nuestra empresa SONDA y de sus clientes, así como
identificar necesidades y oportunidades de mejora. -
También, detro de las funciones deberá: configurar, mantener y reparar
equipamientos de proyectos. - Mantener registros por mal manejo.
- Coordinar mantenimiento y reparaciones con proveedores.
Requisitos:
-
3 años de estudios universitarios en Técnico en Electrónica, Técnico
en Sistemas, Técnico en Comunicaciones. - Buen manejo de software y herramientas electrónicas de diagnóstico.
- Conocimientos generales de electricidad.
-
Experiencia de 1 años como soporte técnico de PC, técnico electrónico
y técnico en comunicaciones. - Disponibilidad para trabajar turnos 24/7
Únete al equipo de trabajo de SONDA
Supervisor de Soporte
En el área de soporte buscamos un supervisor de soporte cuyos
principales objetivos sean:
Gestión de Incidencias, Incidentes, Acciones Gestionadas, etc., que
trabaje a la primera con los servicios que ofrece SONDA.
Sus funciones del puesto serán:
-
Dar seguimiento a los procesos operativos del equipo asignado con
respecto a los estándares de calidad para obtener como resultado el
cumplimiento de los indicadores establecidos. -
Dirigir y coordinar actividades en áreas comerciales definidas para
garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio contractuales
(SLA). -
Interactuar con clientes y proveedores para encontrar soluciones a los
problemas de rendimiento de la red. -
Analizar y consolide el servicio al cliente en todos los servicios
para medir las horas trabajadas y la productividad del personal.
Requisitos para el puesto:
- Haber culminado los estudios en Ingeniería en Sistema
-
Experiencia de 3-5 general en puestos similares y aplicando
conocimientos técnicos - Experiencia 2 años en resolución de problemas multidimensionales.
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AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En el sector del transporte buscamos un empleado de atención al cliente cuyas funciones básicas sean:
realizar tareas de venta y reposición de tarjeta de acceso al sistema de transporte integrado.
Los principales problemas a los que te enfrentarás serán:
- Realizar Venta de Recargas
- Realizar liquidación, elaboración de reportes para verificación de altas y tarjetas, cierre de POS asignados.
- Proporcionar a los clientes información sobre la disponibilidad, precios, tarifas y beneficios de prestaciones, equipos técnicos y servicios en base a la información proporcionada al efecto.
Requisitos para el puesto:
- Bachiller en Comercio
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Experiencia en caja
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.